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Reclami* / Segnalazioni di contenzioso**
Reclami e segnalazioni di contenzioso possono essere presentati a mezzo:
E-mail: rri@ias-register.com [Resp. Relazioni Istituzionali]
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*Reclami: comunicazioni da parte dell’Organizzazione, Persone Certificate o qualsiasi Parte Interessata di disservizi patiti circa le modalità di erogazione dei servizi di certificazione oltre a tutte le attività relative ai rapporti coi Clienti e segnalazioni provenienti dal mercato di riferimento delle Organizzazioni clienti.
**Contenziosi: inadempienze riguardo alle modalità di fatturazione e pagamento degli onorari relativi al servizio erogato
Ricorsi / Appelli***
Tutti i ricorsi devono essere indirizzati al Responsabile Relazioni
Istituzionali a mezzo:
E-mail: rri@ias-register.com
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***Segnalazioni da parte dell’’Organizzazione, Persona Certificata o qualsiasi Parte Interessata nei confronti di IAS in merito alle decisioni relative alla concessione, sospensione o revoca della certificazione di conformità, raccomandato e ratificato dal Comitato di Certificazione «CdC» in base alla evidenze raccolte.
- non sono accettati in alcun caso messaggi anonimi;
- viene garantita la protezione dei dati personali inoltrati attraverso questo servizio, gestendo il trattamento in forma anonima se specificato dal richiedente;
- l’avvio del trattamento è subordinato alla verifica di veridicità dei dati ricevuti;
- nei casi previsti dalla Legge e dai Servizi di Accreditamento nell’ambito dei quali IAS Register AG opera, può essere necessaria la comunicazione parziale o totale dei dati comunicati a Soggetti terzi (Organismi di Accreditamento nell’espletamento delle proprie funzioni, Pubbliche Autorità o Amministrazioni per adempimenti di legge, il Comitato di Sorveglianza);
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